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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO.
Nota: 8.6/10.
Cancelei o plano e continuo recebendo cobrança na fatura
Adapta.org
Brasília - DF
07/09/2024 às 12:06
ID:
196886709
Não encontrei meu problema
Resolvido
No dia 01/06/2024 adquiri a assinatura de vocês, não satisfeito com o plano solicitei o cancelamento, que após algumas tentativas de convencimento para não cancelar, insatisfeito com as tratativas, disse que se não cancelassem eu registraria reclamação no RA.
Consegui o cancelamento, mas as cobranças continuam. Preciso que cancelem com urgência essa cobrança.
Resposta da empresa
Olá Fernando! Tudo bom?
Entendemos sua preocupação com as cobranças continuadas. Gostaríamos de informar que o reembolso foi devidamente processado do nosso lado em 11 de junho de 2024. Enviamos o comprovante para o seu e-mail cadastrado, onde você poderá encontrar todas as confirmações necessárias.
Do nosso lado, todas as providências foram tomadas e a situação está regularizada. Recomendamos que você entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, apresentando o comprovante que enviamos, para verificar por que as cobranças ainda estão aparecendo em sua fatura.
Lamentamos os transtornos causados por essa situação e esperamos que você consiga resolver isso o mais rapidamente possível junto à sua operadora de cartão.
Se precisar de mais alguma informação ou assistência, estamos à disposição.
Um abraço,
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